“我在英国念了3年书，2009年回国后发现中国的变化之大，完全出乎预料。”袁璐告诉我们，如何通过感受文化氛围尽快适应社会，成为自己的当务之急。而通过在世博馆工作，自己会遇到形形色色的游客，“在为游客提供服务的同时，也让我学到很多为人处世的技巧，增长了见识。”他表示，世博给了他回国后就业创业的“缓冲期”，在这个过程中他可以学习经验、积累人脉，某种程度上填补了出国留学期间对国内认知的“空白点”。 小语种国家留学资讯网www.qnxx.cn

　　留学沙特阿拉伯“赠人玫瑰，手有余香。”在提高世博会场馆服务质量的同时，海归也从中受益匪浅。相关专家表示，短期内世博会一方面解决了部分海归回国就业问题，另一方面也提供了更多的经验和更好的平台，为他们今后“厚积薄发”打下基础。“参与过世博服务的海归，在将来的就业或创业过程中，相对于其他群体来说也具备了一定的优势。”程东如是说。

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　　2001年曾留学荷兰的许佩瑾，现担任意中桥（上海）会议展览有限公司项目经理。意中桥公司负责整个意大利馆的礼仪礼宾与服务工作，在馆中工作的大部分中国员工和意大利员工，都是百里挑一选拔出来的。“我们要做的，就是把他们从业余人士变为专业人员，为世博提供优质的服务。对员工的培训主要集中在礼仪接待、场馆知识、工作方法的学习等方面。”许佩瑾透露。

　　袁璐的工作是接待游客，他一方面要处理游客投诉以及员工问题，另一方面又要与上层管理人员进行沟通，“我要把游客、向导给我的讯息传递给我们馆外国管理层，督促他们改进服务模式，提高服务质量。”他表示，只有充分与底层员工沟通，了解他们的想法，做好员工与上层之间的协调，才能更好地调动员工积极性，提供更高质量的服务。

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　　“我在英国念了3年书，2009年回国后发现中国的变化之大，完全出乎预料。”袁璐告诉我们，如何通过感受文化氛围尽快适应社会，成为自己的当务之急。而通过在世博馆工作，自己会遇到形形色色的游客，“在为游客提供服务的同时，也让我学到很多为人处世的技巧，增长了见识。”他表示，世博给了他回国后就业创业的“缓冲期”，在这个过程中他可以学习经验、积累人脉，某种程度上填补了出国留学期间对国内认知的“空白点”。(责任编辑：admin)